2025 12~2026 2 라보 프로젝트: 여성 헬스케어 서비스 전략 제언 후기

안녕하세요, 2026년도 겨울 기간 라보 프로젝트 PM을 맡은 34기 김나윤입니다. 

2024년 여름에 진행한 프로젝트의 후기를 전달드립니다. 

[프로젝트 기본정보] 

•  팀 구성
  •  PM 34기 김나윤
  • ML: 34기 이승민, 35기 김소연, 35기 문채원

[RFP 및 업무 내용]

(RFP와 업무 아웃풋은 기밀 유지를 위해 간략한 수준으로 설명드리는 점 양해 구합니다.)

• RFP

  • 라보의 고객군 구분 기준 수립 및 우선순위화
  • 라보의 현재 상품의 시장성 및 사업성 평가
  • 라보의 향후 2년 GTM(Go-to-Market) 전략 수립

• 진행 업무 (방법론 위주)

  • 한 줄 요약: 시장 및 고객 조사를 통해 기업 주력 상품의 사업성을 검증하고 새로운 기회를 발견해 전략적 방향성을 재수립
  • 고객 이해
    • 상품을 사용하는 다양한 시나리오를 실제 사례 기반(커뮤니티 리서치, IDI)으로 수립
    • 회사에서 진행했던 고객 조사는 ‘구매한 고객’만 대상으로 했으므로, 잠재 고객에 대한 이해가 부족하다고 판단. 회사 상품을 구매한 적 없는 잠재 고객을 조사해 어떤 고객으로 진출해야 할지 결정하고자 했음
  • 시장 이해
    • 제품이 속한 ‘여성 헬스 케어 산업’에 대해 서치함
    • 여성 헬스 케어내에는 다양한 카테고리가 존재하며, 카테고리에 따라 고객의 인식 및 행동이 달라짐
      • 프라이빗-대중/ 자기관리-의료적 개입 두 축을 기준으로 Mental Map을 그리고, 축 내 여성건강 관련 대표 키워드 20개 내외를 위치시킴
        • 최근 10년 내 대중적 인식 변화가 이루어진 키워드는 대중화 요인을 함께 분석, 자사 벤치마킹 포인트 도출
  • 사업성 검증
    • 제품 구매 시나리오별 SAM 도출
    • 유효 수요 규모
      • 모델링은 AMH 검사 수요자를 Inflow로, 수요자 중 대체제 선택자/이탈자를 Outflow로 게스티메이션, 향후 3년(26-28)간 자사상품 유효 수요 규모 및 변동수준을 정량화함
        • KOSIS 통계자료 기반 게스티메이션 
    • 니즈 강도, WTP
      • 고객 시나리오별 자사 상품에 대한 니즈, 인식, WTP를 파악함
        • IDI, 커뮤니티 기반 가설 수립→ 추가 IDI 및 커뮤니티 리서치로 검증

  • 전략 제언

    • 최종 진출 고객 및 상품 전략 제언

    • 제품 기획안 작성

[PM Task]

아래부터는 제가 PM으로서 성취하고자 했던 1)클라이언트와 원활한 소통, 2) 팀 매니지먼트를 위해 자잘하게 노력한 점입니다. 방학 프로젝트에 임하시는 PM분들이 참고하실 수 있을까 해서 적어보겠습니다. 

• 클라이언트와 소통

  • 도메인 지식에 대한 이해 수준 맞추기
  • 회사의 비전에 깊이 공감하고 동일한 문제 의식과 목적을 갖기
  • 클라이언트와 사용하는 용어 통일하기
  • 보고 양식 발전
    • 보고 자료에서 우리가 제대로 꼼꼼히 조사했다는걸 알려주기위해 조사했던 내용 전부 다 발표했으나 백업이 생략되어있더라고 결론 위주의 스라&발표를 원했다는 피드백
    • → 주요 조사의 핵심 인사이트 요약, 백업 내용 위주로 간단하게 스라를 요약했음 (기존 스라 거의 1000줄-> 수정 스라 50줄 이내) 
    • 스라 쓰는 방식을 완전히 수정해서 4주차 중간보고 진행했고, 클라이언트의 긍정적인 반응이 있었음(지금 스라가 말하고자 하는 결론이 보여서 좋다)
      • 인터뷰, 데스크리서치 결과를 전부 한줄로 요약해서 노션 토글 제목으로 달아둠.
      • 내용도 결론 여러개를 토글로 해놓고, 안에 백업. 여러 소결론이 모여 대결론으로 이뤄지도록 함
  • 진행 내용 얼라인

    • 여러 스콥의 업묵 동시다발적으로 이루어지고 있어서 위클리로는 충분히 전달 못하는 상황

    • -> 업무별로 노션 페이지 만들고 결론이 가장 먼저 눈에 들어오도록 정리

    • 슬랙 메시지에서 결론 한줄 요약해서 함께 보냄

• 팀 매니지먼트

  • 6주 워크플로우를 첫 출근 전 확정 (클라이언트 및 팀원 얼라인)
  • 매일 R&R 투두리스트로 관리 (업무, 담당자, 업무 데드라인(시간 단위)
  • 서치 가이드라인
    • 업무 목적 구체적으로 명시 (전체 맥락 안에서 업무가 진행되기 위해서)
  • 전체 팀의 이해도를 맞추기 위해 다른 ML의 업무가 완료되면 해당 페이지 모두가 확인하게 함

[성과]

• • 전사 대상 발표
  • 수요 및 광고 반응이 낮은 고객군 대상 광고 집행 전략/예산을 수정하고 인플루언서 대상 광고 영상 제작 가이드를 수정함
  • 제품 상세페이지 및 마케팅 메시지 수정
  • 새로운 고객군 발견 및 제품 기획 긍정적으로 검토 중

[Thanks to& 소감]

소감과 감사할 점이 거의 같을 정도로, 6주간 PM 경험으로 저의 부족하나 점을 많이 깨닫고, 또 클라이언트와 팀원들에게 많은 것들을 배웠습니다. 

방학 프로젝트는 학기 중 세션과 달리 PM의 주도성이 너무 높으면 오히려 놓치는 점이 많다고 생각합니다. 긴 시간 진행되는 만큼, ML 각자 특정 분야에 대해 전문성을 갖고 해당 분야에서는 로직에 적극적으로 참여하는 역할을 가지게 됩니다. PM은 ML의 역량을 최대화하기위해 R&R을 잘 정리하고, 리서치를 직접 한 ML들의 의견을 잘 종합해 전체 로직을 짜나가야합니다. 제가 이 부분이 조금 부족했다고 생각되는데, 같은 팀이었던 소연, 채원, 승민언니가 항상 적극적으로 참여해주고, 로직 설계에 도움을 많이 주었기에 제 시야가 좁아질때마다 바로잡을 수 있었습니다. 시니어로서 제가 말하지 않아도 최고로 '알잘딱'하게 업무를 처리하고 로직적 고민을 가장 깊게 함께해주어 PM으로서 제 부담감을 많이 덜어준 승민언니, 특유의 집요함과 꼼꼼함으로 서치를 맡기면 그 분야에서 모르는 점 없이 완벽하게 파악하고 회의에서도 적극적으로 아이디어를 내준 소연언니, 6주간 출퇴근과 회장단 업무에 지쳤을텐데도 항상 밝은 에너지를 불어넣어주고, 서치를 맡기면 빠르게 맥락을 파악하고 가설 수립 및 검증하는 역량이 돋보였던 채원언니, 모두 감사합니다. 

6주간은 매일 업무를 해내는데 모든 힘을 다 써서 퇴근 하고서는 거의 아무 것도 못했는데요, 이렇게 온 열과 성을 다해서 한 가지 일에만 집중한 경험이 전무해서 힘들면서도 새로웠습니다. 다이나믹한 한주 한주를 보내다보니 어느새 6주가 되고, 갈피를 못 잡고 헤맸다고 느꼈던 1주차때부터의 인사이트가 쌓여 최종 결론으로 이어지는 것이 큰 성취감을 가져다주었습니다.